在德国生活,收寄包裹这些知识一定要了解

疫情之下，全世界宅在家的消费者对自己的快递包裹都史无前例地充满期待，同样对快递也产生更多的依赖。

那么对于新移民来说，初到德国，很多在国内司空见惯、易如反掌的小事由于国情原因反而成了不少留德华人的大难题，其中就一定包括寄收快递吧！

今天为大家讲讲德国快递，让大家在德国生活中避免一些不必要的麻烦！

与国内不一样的是在德国，我们口中的“快递”其实一般指各类包裹（Paket）。而真正的快递（Express）由于价格比较昂贵，因此在德国日常生活中使用的不多（当然土豪例外）。根据联邦包裹和快递物流协会（BundesverbandPaketundExpresslogistik）的数据统计，年全德有35亿个快递，平均每天万个，其中84%是包裹。

可见而知，德国邮政是多么的普及。因此，建议大家快递最好的办法就是在那种dhl的储物柜开个账号，以后东西都能塞进柜子，去取快递比较方便。

德国有多少智能快递柜（Paketautomat）？

德国的智能快递柜公司目前暂时只有一家，即德国邮政DHL集团。德国从年开始使用智能快递柜，根据德国邮政的官方数据，全德现有约个快递柜，一般设置在火车站、加油站、购物中心、大型超市门口。根据德国电视一台的新闻，到年预计增长到个。

除此以外，德国多家快递公司普遍使用包裹寄收点（Paketshop），即快递企业和私人书报亭、加油站以及文具店等商铺合作，由其代为收寄包裹。德国邮政DHL在德国有大约余家包裹寄收点，其他主要的快递公司也有设置数量不等的包裹收寄点，如Hermes（家），GLS（家），DPD（家），UPS（家）。当然，这些数据不包括邮局和其快递公司自营的包裹站。

注意：德国的快递柜采取的是用户主动注册，免费使用的政策。与国内不同的是，由于快递柜属于德国邮政DHL集团，所以并没有开放给其他快递公司使用，仅DHL的客户可以使用。

德国包裹递送流程？

德国由于严格的隐私保护限制，收件人的联系电话并不会被要求填写也不会显示在包裹单上，快递员也不被允许电话联系收件人（特殊情况，如大型家电或家具等例外）。所以普遍的做法是快递员到达后按门铃，若无人应答，将尝试将包裹交给邻居，如果邻居也不在或拒绝代为接收，快递员会带走包裹尝试第二天再次投递，或直接将包裹交给收件人附近的私人包裹站或邮局。同时，快递员会放一张通知条（Benachrichtigungskarte）到收件人信箱，告知其已尝试投递但未成功，告知收件人包裹的去向以及领取的方式。

注意：德国快递员的包裹投递时间一般是周一到周五的7-18点以及周六的8-18点，周日和节假日是不会投递的。

在德国丢包裹怎么办？

如果万一在德国生活的你遭遇包裹丢失的情况，应该怎么办呢？损失由谁承担？

首先需要分以下几个情况，即在网上商家购物的包裹丢失（例如Amazon），私人购买的物品包裹丢失（例如Ebay），或者自己寄出的包裹丢失。

1，如果是从网上商家购买的……

根据《德国民法典》第条第1款的规定（§Abs.1BGB），如果卖家是商户，那么卖家需要对包裹的送抵负责，如果客户宣称没有收到，那么卖家需要举证，例如签收的签字照片等，否则卖家可以拒绝付款或者要求全额退款。不过，卖家没有义务必须重新寄出同样的货物（vgl.BGH,Urteilvom16.07.-VIIIZR/02）。

2，如果是从私人处购买……

常见的如Ebay上购买的东西，如果是私人卖家，那么包裹丢失的责任和风险由买家自己承担，除非买卖平台（如Ebay/Amazon）或者支付平台（如Paypal/Visa）提供担保和保险。

3，如果是自己寄的包裹丢了……

如果自己寄出的包裹一直没有收到，追踪信息显示超过7天还在路上，那么作为寄件方可以找承运方申请查询（Nachforschungsauftrag），不同快递公司对于可以开始查询的时间以及具体方式有不同要求，可以登录快递公司

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